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小区物业服务事情人员日常礼仪_pp电子官网

发布时间:2021-09-19    来源:pp电子官网68494

本文摘要:1、整体姿态规矩及自然大方,事情中做到:走路轻、说话慢、操作稳,只管不露出物品相互碰撞的声音。

1、整体姿态规矩及自然大方,事情中做到:走路轻、说话慢、操作稳,只管不露出物品相互碰撞的声音。2、站姿以立姿事情的员工,应时刻保持尺度的站立姿势:两腿直立,两脚自然离开与肩同宽,两眼平视前方,两手自然下垂,挺胸、收腹。克制双手交织抱胸或双手插兜、歪头驼背、依壁靠墙、乱七八糟等不良行为。

3、坐姿以坐姿事情的员工,应时刻保持规矩的姿势:大腿与上身成90度,小腿与大腿成70至90度,两腿自然并拢。不盘腿、不脱鞋、头不上扬下垂、背不前俯后仰、腿不搭座椅扶手。4、走姿员工在事情中行走的正确姿势:平衡、协调、精神,忌低头、手臂不摆或摆幅过大、手脚不协调、步子过大、过小或声响过大。5、行走⑴、员工在事情中行走一般须靠右行,勿走中间,与客人相遇时要稍稍停步侧身立于右侧,颔首微笑,主动让路。

⑵、与业主同时收支门(厅、楼梯、电梯)时,应注意谦逊业主先行,不与业主抢道并行,有急事要逾越业主,应先在口头致歉“对不起”、“请借光”,然后再加紧程序逾越。6、会见业主⑴、应起身接待,让座并倒水。⑵、与人接触保持1.5米左右的距离,只管少用手势,切勿用手指或手中物品在业主眼前比划、或直指业主。

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⑶、时刻保持微笑的心情:笑容自然、适度、贴切庄重,保持自然的眼光与眼神,视线接触对方面部时间占全部攀谈时间的30—60%、保持正视,忌逼视、斜视、扫视、窥视。⑷、自觉将手机拨到震动档,使用手机应注意回避。⑸、没有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、搔皮肤、搓泥垢、整理小我私家衣物等不良行为。

制止在业主眼前咳嗽、打喷嚏,不得已时,应以纸巾遮住口鼻,将头转向无人之侧处置惩罚,并实时致歉,说“对不起”。⑹、不在业主眼前吸烟、吃工具、嚼香口胶、看书报等,不在业主眼前高声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗。


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